FIVER COMÉRCIO LTDA

CNPJ: 43.822.145/0001-80

Endereço: R Adelaide Daniel de Almeida, 170, Conj. 230 EV 02 – Campinas – SP – 13080-661

E-mail de contato: sac@animaw.com.br

Última atualização: 14/07/2025

1. SOBRE A COLETA DE DADOS

No nosso site, os dados pessoais são coletados das seguintes formas:

a) Informações fornecidas pelo usuário

– Nome do tutor, CPF, telefone, e-mail e endereço completo.

– Dados do animal (nome, raça, idade, peso).

Esses dados são informados voluntariamente em formulários de pedido, cadastro ou contato. Eles também podem ser solicitados por e-mail, chat ou WhatsApp quando necessários para concluir o atendimento.

b) Informações de navegação (cookies)

Inserimos cookies no navegador para reconhecer o visitante e melhorar sua experiência. Utilizamos Google Analytics 4, que coleta dados anônimos como endereço IP parcialmente mascarado, localização aproximada, tipo de dispositivo e páginas visitadas. O banner de cookies permite ao usuário aceitar, recusar ou ajustar preferências de Cookies Essenciais, Analíticos ou Marketing.

2. USO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Os dados coletados são usados para:

– Processar e entregar pedidos, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.

– Enviar e-mails transacionais (confirmação de compra, status de entrega).

– Enviar newsletters e ofertas sobre produtos Animaw, quando o usuário tiver consentido. O descadastro pode ser feito em qualquer mensagem recebida.

– Realizar análises estatísticas e melhorias no site e na linha de produtos.

3. BASES LEGAIS (LGPD)

Execução de contrato: processamento e entrega de pedidos.

Obrigação legal: emissão de documentos fiscais.

Consentimento: comunicações promocionais.

Legítimo interesse: cookies de medição e prevenção a fraudes, observadas as expectativas do usuário.

4. ACESSO E COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Apenas colaboradores da Fiver Comércio LTDA têm acesso interno aos dados. Compartilhamos informações estritamente necessárias com:

– Plataforma de e-commerce Shopify (hospedagem e banco de dados).

– Gateways de pagamento (Mercado Pago e Stripe) para processar cartões de crédito de forma tokenizada.

– Correios e transportadoras para entrega dos produtos.

– Ferramentas de Marketing (Google Ads, Meta Ads) utilizando dados pseudonimizados.

Não vendemos, alugamos ou divulgamos dados pessoais a terceiros, salvo por exigência legal ou ordem judicial.

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Todo o site utiliza criptografia TLS. O acesso interno é feito com autenticação de dois fatores. Utilizamos servidores certificados SOC 2/ISO 27001 e monitoramos vulnerabilidades regularmente.

6. RETENÇÃO E DESCARTE

Dados de compra e faturamento são mantidos por cinco anos, conforme o Código Civil. Dados de marketing são armazenados até que o usuário revogue o consentimento ou após dois anos sem interação. Logs anônimos de navegação permanecem pelo período padrão do Google Analytics (26 meses).

7. DIREITOS DO TITULAR

O usuário pode, a qualquer momento:

– Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.

– Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

– Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

– Revogar consentimento para e-mails de marketing.

Para exercer esses direitos, basta enviar uma mensagem para sac@animaw.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns parceiros (Shopify, Google, Meta) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com garantias contratuais de nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

9. COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO EM REDES SOCIAIS

O usuário pode compartilhar páginas do site por meio de botões sociais. A Animaw não tem acesso às credenciais do usuário nem publica em seu nome.

10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Qualquer alteração relevante será sinalizada no topo da página com nova data de vigência.

11. LEI APLICÁVEL E FORO

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Campinas – SP para dirimir eventuais controvérsias.

CONTATO

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas a sac@animaw.com.br